Hướng dẫn đặt tour
QUÝ KHÁCH XEM CÁCH ĐẶT TOUR TRỰC TUYẾN TẠI ĐÂY.
Điều khoản đặt vé
|
* GIỮ CHỖ & THANH TOÁN : • Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân do nhân viên Grandtour yêu cầu. Đặt cọc 50% để giữ chỗ. Số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành 7 ngày làm việc (đối với tour định kỳ, ngày thường) và 10 ngày làm việc (đối với tour lễ tết, sự kiện, lễ hội).• Thanh toán bằng tiền mặt tại công ty và các chi nhánh hoặc chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng của GRANDTOUR: Tên tài khoản : CÔNG TY TNHH GRANDTOUR. Số TK : 65 0100 0148 262 tại Ngân hàng BIDV Bình Dương |
|
* HỦY DỊCH VỤ : Huỷ dịch vụ đối với tour định kỳ, khuyến mãi : Sau khi đặt cọc hay thanh toán • Khách hàng hủy dịch vụ:- Về vé máy bay, vé xe lửa, tàu cao tốc: khách hàng thanh toán 100% giá vé - Dịch vụ tour: o Hủy dịch vụ 15 ngày trước ngày khởi hành: 10% giá tour trọn gói. o Hủy dịch vụ 15 ngày đến 10 ngày trước ngày khởi hành: 20% giá tour trọn gói o Hủy dịch vụ 10 ngày đến 7 ngày trước ngày khởi hành: 30% giá tour trọn gói o Hủy dịch vụ 7 ngày đến 5 ngày trước ngày khởi hành: 50% giá tour trọn gói o Hủy dịch vụ 5 ngày đến trước ngày khởi hành: 100% giá tour trọn gói o Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ sau 5 ngày đến trước ngày khởi hành. • Khách hàng dời dịch vụ sang ngày khác: - Phải báo trước 15 ngày và chỉ được dời 1 lần với điều kiện Grandtour có dịch vụ tương ứng. - Nếu khách hàng không đồng ý hay Grandtour không có dịch vụ tương ứng, áp dụng theo quy định hủy vé. • Grandtour hủy dịch vụ: - Do đây là tour lẻ ghép khách, sẽ có những trường hợp không đủ đoàn để khởi hành - Trong vòng 5 ngày trước khi khởi hành Grandtour sẽ thông báo lý do và mong khách hàng hỗ trợ dời ngày - Nếu khách hàng không đồng ý: Grandtour sẽ hoàn tiền lại - Trường hợp Grandtour thông báo trễ hơn 5 ngày trước ngày khởi hành và cũng không có ngày khởi hành, hay tuyến khác phù hợp yêu cầu khách. Grandtour sẽ hoàn lại tất cả tiền khách đã đóng và bồi thường chi phí 10% giá tour. (không bao gồm vé máy bay) cho quý khách. Huỷ dịch vụ đối với tour Lễ, Tết, Sự kiện: Sau khi đặt cọc hay thanh toán • Khách hàng hủy dịch vụ:- Về vé máy bay, vé xe lửa, tàu cao tốc: khách hàng thanh toán 100% giá vé - Dịch vụ tour: o Hủy dịch vụ 15 ngày trước ngày khởi hành: 30% giá tour trọn gói. o Hủy dịch vụ 15 ngày đến 10 ngày trước ngày khởi hành: 50% giá tour trọn gói o Hủy dịch vụ sau 10 ngày đến trước ngày khởi hành: 100% giá tour trọn gói. o Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ sau 10 ngày đến trước ngày khởi hành. • Khách hàng dời dịch vụ sang ngày khác: tour lễ tết, sự kiện khách hàng vui lòng không thay đổi hành trình đã đăng ký. • Grandtour hủy dịch vụ: - Do đây là tour lẻ ghép khách, sẽ có những trường hợp không đủ đoàn để khởi hành - Trong vòng 7 ngày trước khi khởi hành Grandtour sẽ thông báo lý do và mong khách hàng hỗ trợ dời ngày - Nếu khách hàng không đồng ý: Grandtour sẽ hoàn tiền lại - Trường hợp Grandtour thông báo trễ hơn 7 ngày trước ngày khởi hành và cũng không có ngày khởi hành hay tuyến khác phù hợp yêu cầu khách. Grandtour sẽ hoàn lại tất cả tiền khách đã đóng và bồi thường chi phí 20% giá tour (không bao gồm vé máy bay) cho quý khách. • Trong trường hợp hủy chuyến đi vì lý do khách quan (hỏa hoạn, thiên tai, tai nạn, dịch bệnh, đình công; hay do hàng không, tàu lửa, tàu thủy…) Grandtour sẽ hoàn lại toàn bộ những chi phí chưa được sử dụng cho việc tổ chức dịch vụ và không bồi thường thêm bất kỳ khoản nào khác. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng. |
|
* LƯU Ý: • Quý khách mang bản chính CMND đối với khách Việt Nam (từ trên 14 tuổi) và bản chính HỘ CHIẾU đối với Kiều bào & ngoại quốc. Đối với khách Kiều bào & ngoại quốc nhập cảnh bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai hải quan khi đi du lịch.• Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác. • Trẻ em trên 14 tuổi phải có giấy Chứng Minh Nhân Dân (hoặc hộ chiếu) khi đi du lịch. • Quý khách có mặt tại sân bay ít nhất 120 phút trước giờ khởi hành đối với các tour khởi hành bằng máy bay; 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển. • Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không) • Hành lý khi đi máy bay: theo qui định chung - Hành lý xách tay: tối đa 7kg/khách, không để các vật dụng sắc nhọn, chất dễ cháy, chất lỏng có dung tích >100ml… vào hành lý xách tay. - Hành lý ký gửi: tối đa 20kg /khách, không để tư trang, tiền bạc có giá trị vào hành lý ký gửi. • Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) • Công ty xuất hóa đơn cho du khách có nhu cầu (Hạn chót: sau 7 ngày kết thúc chương trình du lịch). • Qui định nhận & trả phòng tại các khách sạn/resort: nhận phòng sau 14h và trả phòng trước 11h. |